- Gợi ý từ khóa:
- Sách ăn dặm, dạy trẻ thông minh, tử vi đẩu số, ...
Marketing - Bán hàng
- grid
- list
-
Hết hàng
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ
64.080₫
- Mã sản phẩm: 8935280908918
- Thương hiệu: thái hà
- Mô tả ngắn: GIỚI THIỆU SÁCH: Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ sẽ đi sâu vào phân tích thế nào là chất lượng, thế nào là chất lượng dịch vụ, thế nào là chất lượng dịch vụ với khách hàng. Nó sẽ giúp quý độc giả hiểu rõ “chất lượng dịch vụ không phụ thuộc vào chúng ta hay nhà cung cấp dịch vụ mà phụ thuộc vào khách hàng”. Như Peter Drucker – cha đẻ của ngành quản trị học – đã nói: “Chất lượng trong dịch vụ hay hàng hóa không phải là những gì bạn công bố mà là những gì khách hàng cảm nhận được.” Như vậy, cuốn sách sẽ không đi theo hướng truyền thống là cung cấp dịch vụ từ quan điểm của nhà cung cấp mà là chất lượng dịch vụ theo quan điểm của khách hàng. Về mặt lý luận, chất lượng dịch vụ...
